En Sierra Nevada, Granada, una de las estaciones de esquí más frecuentadas de España, Setesur, junto con nuestro partner XXII, ha desarrollado un sistema innovador basado en analítica de vídeo e inteligencia artificial para medir los tiempos de espera en los remontes y optimizar la experiencia de los visitantes.
Aprovechando las cámaras ya desplegadas por Setesur en la estación, se aplican modelos de inteligencia artificial que permiten obtener datos precisos y en tiempo real sobre la afluencia de esquiadores en remontes y otros puntos críticos de la estación. Esta información se integra en un sistema inteligente que guía tanto a los gestores como a los propios visitantes, con el objetivo de mejorar la experiencia, reducir colas y gestionar de manera eficiente los recursos de la estación.
El sistema proporciona información instantánea sobre los tiempos de espera en cada remonte y zonas de acceso, lo que permite actuar de forma proactiva para redistribuir a los visitantes hacia áreas menos saturadas.
Gracias a la orientación en tiempo real y a la redistribución de flujos, los visitantes pasan más tiempo en las pistas y menos tiempo esperando, mejorando notablemente la experiencia de esquí.
Al conocer la afluencia en diferentes zonas de la estación, los trabajadores pueden ajustar el acceso a remontes y otros servicios, evitando aglomeraciones y mejorando la comodidad general del visitante.
La implementación de la solución se llevó a cabo en estrecha colaboración con XXII, garantizando una integración completa y eficiente dentro de la infraestructura tecnológica ya existente en la estación. Esta colaboración permitió adaptar la solución a las particularidades del entorno, optimizando los recursos disponibles y asegurando la compatibilidad con los sistemas previamente instalados. Gracias a esta sinergia, la instalación se completó de manera ágil y sin interrupciones en la operación diaria, contando además con un acompañamiento personalizado en cada fase del proyecto. Desde la planificación inicial hasta la puesta en marcha final, el equipo de Setesur proporcionó soporte técnico y formación especializada, asegurando que la estación pudiera aprovechar al máximo las funcionalidades de la solución desde el primer momento.
El sistema no solo ha permitido una mejora en la experiencia del visitante, sino que también proporciona información estratégica para la estación. Al entender mejor los comportamientos y preferencias de los esquiadores, la estación podrá adaptar su infraestructura, servicios y planificación de manera más precisa, asegurando un desarrollo constante y sostenible, orientado a la satisfacción del usuario.
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